Обо мне

Личные качества

  • Вредных привычек не имею.
  • Пунктуальный.
  • Внимательный.
  • Быстро обучаюсь.
  • Аккуратность.
  • Самокритичность.
  • Бесконфликтность.

Обо мне:

  • 24 года
  • Более 6-ти лет опыта работы в технической поддержке и системном администрировании
  • Большой опыт в поддержке пользователей и серверов
  • Могу писать\говорить на intermediate English, свободный Русский, свободный Украинский и начальный Немецкий
  • Компьютерные навыки: 

- MS Office, Интернет и почта

- *unix системы

- Windows, Windows servers
- Voip, Asterisk

- Создавал сайты на Wordpress CMS/Joomla/Drupal

- HTML, CSS

- Базовые знания PHP и JS

Цель

Учиться и развиваться в сфере IT.

Найти удаленную работу.

Опыт работы
primegate
Москва
Начальник технической поддержки
Июль 2017 — По настоящее время (2 года и 4 месяца)
  • Отвечал на обращения пользователей через чат, почту и тикеты
  • Настраивал voip программы(софтфоны), подключал клиентские сайты к сервису
  • Подключался к клиентам через Remote Desktop Programs (Teamviewer, Anydesk) и исправлял у них проблемы\ошибки
  • Тестировал продукт и записывал баги\недочеты в Jira/Asana для программистов
  • Организовывал работу службы технической поддержки
  • Работал с: Voximplant, CRMs(AmoCRM, Bitrix24), Zendesk, Google tag manager, Google Adwords, Google Analytics, Zapier, tawk.to chat, Freepbx, Yandex Metrika, Yandex Direct, Microsoft Office suite, Asana, Jira, Skype, Telegram, Teamviewer, Anydesk, PostgreSQL, Разные CMS(Wordpress, Drupal, Joomla, Bitrix e.t.c)
itshot Outsourcing Consulting Support
Киев
Системный администратор
Январь 2013 — Май 2017 (4 года и 5 месяцев)
  • Устанавливал, настраивал и поддерживал сервера на Windows server ОС
  • Организовывал рабочие места
  • Докупал и улучшал офисное оборудование
  • Поддерживал программы для бухгалтеров (M.E.doc, 1C бухгалтерия, E-zvit)
  • Работал с: Windows XP/Vista/7/8/10, Windows server 2003/ 2008/2012, поиск неисправностей, починка и улучшение ПК, Teamviewer, Anydesk, прокладывание сетей, установка камер
Хостинговая компания Lucky-host
Киев
Начальник технической поддержки
Январь 2013 — Февраль 2019 (6 лет и 2 месяца)
  • Отвечал на обращения пользователей через чат, почту и тикеты
  • Поддерживал сервера на *unix based OS
  • Устранял проблемы с клиентскими сайтами (вирусы, ошибки и т.д)
  • Настраивал веб-сервера, бекапы, базовую DDoS защиту, почтовые сервера и мониторинги (zabbix, munin)
  • Организовывал работу службы технической поддержки
  • Работал с: WHMCS, Cpanel, VestaCP, ISPmanager, Debian, CentOS, FreeBSD, Ubuntu, IPtables, Apache, Exim, Nginx, Mysql, Skype, Teamviewer, Anydesk, Telegram, писал базовые скрипты на bash(автоматизация), регистрировал домены