Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:

  • Управление проектами
  • Сервис-дизайн
  • Управление рисками
  • Маркетинг
  • Построение бизнес-процессов

Профессиональные цели: Топ-менеджмент

Опыт работы
Апрель 2014 — по настоящее время (3 года и 8 месяцев)
Агентство отношений для бизнеса «Kasanie»
Сервис-дизайнер
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения
  • Внедрение клиентоориентированных бизнес-процессов в компании.
  • Проведение лекций на тему клиентской лояльности и работе с ней.
  • Маркетинговые исследования в области клиентского сервиса.
Июль 2016 — Октябрь 2016 (4 месяца)
Менеджер проектов
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения
  • Вел проект OneFit
  • Вел проект Money Racing / LeaderTakesAll
Апрель 2013 — Апрель 2014 (1 год и 1 месяц)
Директор
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения
  • Вывели проект на самоокупаемость
  • Работая с колл-центрами и клиентами, увеличили базу контактов до 2,8 млн

Управлял проектом Sales Exchange в России (включая операционную часть: работа с арендодателями, банками, финансовым контролем, контроль за документооборотом и т.п.).

Также вел переговоры с клиентами, занимался продажами, искал сотрудников и вводил их в компанию, организовывал мероприятия для владельцев и руководителей компаний.

Январь 2011 — Апрель 2013 (2 года и 4 месяца)
NewIT
Менеджер проектов
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Результаты:

  • Провели автоматизацию учета магазина «CastleRock» и интегрировали в интернет-магазин castlerock.ru
  • Создали и интегрировали детский сайт для ГУОБДД МВД
  • Создали ряд сайтов для компаний. Самые крупные — сайты Михайловского театра и RedFox

Обязанности:

  • Проведение переговоров с клиентами
  • Ведение проектов
  • Поиск и введение в работу новых сотрудников
  • Управление мотивацией персонала
  • Документооборот
  • Обеспечение офисного хозяйства
  • Составление ТЗ
  • Проектирование UI
Январь 2011 — Апрель 2013 (2 года и 4 месяца)
Менеджер проектов
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Результаты:

  • Сформировал новую команду по разработке и поддержке проекта, благодаря чему удачно перезапустили его после двух лет простоя и года разработки
  • Подготовлена схема работы 17 человек, совмещающая офлайн и онлайн офисы
  • Создали приложение «SAEX КтоЗвонит», прошедшее в полуфинал WebReady

Обязанности:

  • Управление разработкой сервиса поиска деловых контактов Sales Exchange
  • Поиск и введение в работу новых сотрудников
  • Управление мотивацией персонала
  • Документооборот
  • Проведение обучающих курсов и презентаций для клиентов
Июнь 2008 — Октябрь 2010 (2 года и 5 месяцев)
RedHare
Менеджер проектов
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения
  • Создали веб-студию «RedHare» с двумя партнерами и установили внутренние процессы работы
  • Для учебного центра «Эдукор» разработали интернет-часть для очного и заочного обучения
  • Открыли студию интернет–трансляций «vonline.tv» (как проект «Эдукора»)
  • Создали ряд сайтов для компаний, ССУЗов и органов местного управления
  • Продали студию

Управлял проектами студии, вел переговоры с клиентами, организовал видеостудию для съемки курсов и онлайн-трансляций мероприятий, организовывал участие в выставках, писал тексты, проектировал UX, вел курсы на тему разработки сайтов.