Обо мне

Работаю в IT сфере с самого начала своей деятельности, имею профильное образование, хочу дальше развиваться в этой области. В свободное время занимаюсь спортом (бег на средние дистанции, силовые виды спорта). Так же интересуюсь цифровой и мобильной техникой, есть опыт модульного и программного ремонта, правда все посредством доступных инструкций.

Опыт работы
Май 2013 — по настоящее время (5 лет и 8 месяцев)
Ведущий специалист по информационным системам
Москва
Обязанности и достижения

• Поддержка и развитие систем на платформе 1С:8.3, Naumen Service Desk, WEB и мобильных приложений.

• Руководство группой внедрения, постановка задач в соответствии с утвержденным планом и текущими мероприятиями, контроль выполнения

• Координация внедрения системы на всех объектах компании в рамках проекта, взаимодейтвие с задействованными сотрудниками, структурными единицами.

• Решение текущих задач, планирование и исполнение намеченных задач и целей отдела. Составление разнообразной отчетности для руководства по текущим мероприятиям (состояние внедрения, статистика работы системы, отзывы пользователей и заказчиков и пр.).

• Участие в разработке доработок конфигурации под нужды пользователей (проведение анализа запросов на разработку, типовых решений в этой области, выбор и предложение своих методов решения поставленных задач).

• Координация группы удаленных и штатных разработчиков, написание технических заданий по отдельным блокам системы.

• Участие в разработке, корректировка форм документов, справочников, обработок, отчетов на СКД, устранение функциональных ошибок и т.д.

• Работа по гибкой методологии разработки, в частности SCRUM. Контроль выполнения спринтов, участие в демонтрациях, написаниях функциональных тест-кейсов.

• Проведение анализа предметной среды перед разработкой, участие в рабочих группах и принятие единого решения поставленных задач.

• Интервьюирование текущих и потенциальных пользователей системы. Сбор требований, пожеланий. Утверждение ТЗ на основании проведенного анализа.

• Первичное функциональное тестирование доработанных и вновь разработанных блоков системы.

• Администрирование и устранение ошибок в работе базы данных, обеспечение бесперебойности работы базы данных (настройка профилей групп доступа, назначение прав доступа, удаление дубликатов, загрузка данных из внешних источников и пр.).

• Организация и настройка РИБ, выявление причин и устранение сбоев при обменах.

• Координация и непосредственное участие в локализации конфигурации на английский язык (перевод интерфейса, выгрузка и загрузка данных по переводу).

• Подготовка и участие в презентациях для внутренних и внешних заказчиков и заинтересованных лиц (производственного персонала, департаментов продаж, АУП).

• Техническая поддержка внешних и внутренних пользователей (консультация, предложение методов решения задач встроенными средствами конфигурации).

• Подбор персонала в группу, проведение собеседований.

• Написание регламентов и инструкций для пользователей системы.

Июль 2012 — Декабрь 2013 (1 год и 6 месяцев)
Готти
Начальник сервисного центра
Новосибирск
Обязанности и достижения
• Оперативное руководство сервисным центром. Решение текущих задач, планирование и исполнение намеченных мероприятий. • Работа с рекламациями от розничных и оптовых покупателей, принятие решений по рекламациям, составление официальных ответов. • Координация работы сервисных инженеров и менеджеров отдела. Подбор персонала. Подготовка регламентов работы как сервисного департамента так и всей компании. Проведение обучения и аттестаций персонала. Разработка должностных инструкций для персонала
Июль 2008 — Июль 2012 (4 года и 1 месяц)
Заместитель директора сервисного центра
Улан-Удэ
Обязанности и достижения
• Заключение договоров поставки оборудования и договоров оказания сервисных услуг. Контроль над своевременным выполнением договорных обязательств в соответствии с поступившими заявками и заключенными договорами; • Ведение переговоров и заключение договоров с ведущими производителями компьютерной техники, такими как Sven, Brother, Powercom, Ippon, Jetbalance, View Sonic, Proview, Mag, Xerox, Hyundai и т.д., через сервис-провайдеров или напрямую. • Работа с рекламациями. Организация гарантийного и постгарантийного ремонта оборудования. Ведение склада запчастей и расходных материалов. Создание и учет подменного фонда оборудования; • Координация работы сервисных инженеров и менеджеров отдела. Подбор персонала. Подготовка регламентов работы как сервисного департамента так и всей компании. Проведение обучения и аттестаций персонала. Разработка должностных инструкций для персонала. • Управление удаленными филиалами компании в плане сервисного обслуживания, проведение проверок деятельности (включая проведение инвентаризаций) • Менеджмент качества выполняемых работ (контроль выполнения); • Обоснование затрат. Составление аналитических отчетов для руководства. • Составление технических заданий для ИТ-отдела на доработку используемого программного обеспечения • Анализ рынка ПО в сфере сервисного обслуживания и предварительное тестирование с целью проверки удовлетворения функциональных требований.
Высшее образование
Сентябрь 2001 — Июль 2006
ВСГАКИ
Институт экономики, управления и информационных технологий
Улан-Удэ
Специализация и достижения
Специальность - Прикладная информатика в СКС, специализация - Мультимедийные технологии и WEB-дизайн