Специалист службы поддержки пользователей / Администратор ДБО
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Универсальный коммерческий банк
Описание вакансии
Условия работы
- Мониторинг программно-аппаратного комплекса систем дистанционного обслуживания клиентов
- Контроль и устранение сбоев программно-аппаратного комплекса систем ДБО: анализ логов, локализация и устранение сбоя в установленные сроки, оперативная регистрация сбоя или проблемы в 3-й линии поддержки
- Администрирование систем ДБО для физических и юридических лиц (разработчик ДБО - компания BSS): предоставление доступов, заведение клиентов, обработка запросов на перегенерацию и тд.
- Выполнение распоряжений, поступающих в случае инцидентов и регламентных работ
- Тестирование систем ДБО, в т.ч. после установки обновлений
- Выполнение работ по установке обновлений, настройке
- Консультация внешних и внутренних пользователей систем ДБО
- Подготовка и актуализация документации
- Участие в процессе планирования и исполнения проектов по развитию систем ДБО со стороны службы поддержки
Бонусы
- Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ
- Место работы: ул. Киевская
- Работа по сменному графику в Москве или Уфе, согласно общему количеству рабочих часов. Смены согласно ранее составленному графику.
Ночная смена: с 19:00 до 06:00 (по Москве) - Дневная смена: с 07:00 до 19:00 (по Москве).
- Отличные возможности для профессионального развития и самореализации
- Расширенный соц. пакет (ДМС, льготные условия по продуктам банка и страховой компании, корпоративные скидки в спортивные клубы)
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.)
- Специальные мероприятия для детей сотрудников
- Работа в крупной, стабильной компании
Дополнительные инструкции
- Опыт работы в данной должности от 2 лет
- Опыт администрирования и сопровождения систем ДБО BSS: BS-Client, Частный-клиент
- Умение работать с SQL-запросами (желательно)
- Опыт использования dictman для решения различных задач (желательно)
- Знание СКЗИ КРИПТОПРО или аналогов (желательно)
- Опыт работы в технической поддержке финансовой организации
- Знание систем ДБО на уровне эксперта
- Опыт консультирования клиентов по вопросам ДБО, проведение расследований по запросам от клиентов